Aviso de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026  ·  Vigente desde: 17 de mayo de 2026

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Razón social: Chany Ventures, S. de R.L. de C.V. (operando bajo el nombre comercial KAITALK)
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
Correo de privacidad: privacidad@kaitalk.online
Sitio web: www.kaitalk.online

Somos responsables del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos Personales que Recabamos

Datos sensibles: No recabamos datos sensibles según el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (salud, biometría, origen étnico, creencias religiosas, etc.). Si su negocio opera en el sector salud y desea un Acuerdo de Asociado de Negocio (BAA), contáctenos en legal@kaitalk.online.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en KAITALK
• Prestar el servicio de atención al cliente con IA: contestar llamadas, agendar citas, capturar mensajes
• Autenticación mediante enlace mágico (magic link) enviado a su correo
• Procesar pagos y gestionar suscripciones (a través de Stripe México)
• Enviar notificaciones operativas: confirmaciones de cita, resúmenes de llamadas, alertas de cuenta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre KAITALK
• Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio
• Compartir casos de éxito anonimizados (nunca con datos identificables)

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@kaitalk.online con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

IV. Transferencias de Datos Personales

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros para las finalidades indicadas:

Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Los sub-encargados están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y no utilizar sus datos para fines distintos a los aquí descritos. No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

V. Derechos ARCO

Conforme a los artículos 28–37 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Cómo ejercer sus derechos:

1. Envíe su solicitud a privacidad@kaitalk.online o use el formulario en /dsr
2. Incluya: nombre completo, correo electrónico de su cuenta, tipo de derecho a ejercer, descripción clara de lo solicitado
3. Adjunte una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional)

Plazo de respuesta: 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. Este plazo puede ampliarse en casos justificados con notificación previa, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Sin costo: El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Nos reservamos el derecho de cobrar gastos de reproducción, envío u otros costos en solicitudes notoriamente excesivas o repetitivas.

VI. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. Para revocar su consentimiento, envíe un correo a privacidad@kaitalk.online con el asunto "Revocación de consentimiento".

Nota importante: La revocación del consentimiento para finalidades primarias implicará la terminación del servicio, ya que no podemos prestarlo sin los datos necesarios para su operación.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

KAITALK utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies necesarias: Gestión de sesión, preferencias de idioma (no requieren consentimiento)
• Cookies analíticas: Análisis de tráfico anonimizado (requieren consentimiento)
• Cookies de marketing: Seguimiento de campañas publicitarias (requieren consentimiento)

Al visitar nuestro sitio por primera vez, se le presentará un aviso de cookies conforme a la LFPDPPP. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento en nuestra política de cookies o mediante la configuración de su navegador.

VIII. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito: HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones
• Cifrado en reposo: base de datos cifrada (Neon PostgreSQL con AES-256)
• Control de acceso: autenticación sin contraseña (magic link), sesiones con TTL de 30 días
• Tokens OAuth cifrados con AES-256-GCM
• Auditoría de accesos y registros de eventos de seguridad
• Aislamiento de procesos: el código de IA no puede acceder a credenciales de producción

En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo no mayor a 12 horas conforme a las mejores prácticas internacionales, y dentro del plazo que establezca la autoridad competente.

IX. Plazos de Conservación

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad

KAITALK se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, de política interna o prácticas de la industria. Cualquier modificación le será notificada a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso en el panel de control al iniciar sesión
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en este aviso

El uso continuado del servicio 30 días después de la notificación implica su aceptación de los cambios.

XI. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324

XII. Contacto