Política de Privacidad
Última actualización: 8 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
KAI Talk ("KAI", "nosotros") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Contacto: privacidad@kaitalk.online
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de empresa.
- Datos de llamadas: número de teléfono del llamante, ciudad, país, transcripción de voz, respuesta de IA, duración.
- Datos de uso: identificador de visitante anónimo (con su consentimiento), preferencias de idioma.
- Información de contacto: enviada a través del formulario de la página de inicio.
3. Finalidad del tratamiento
- Proveer el servicio de recepcionista virtual (KAI).
- Enviar el enlace de acceso (magic link) al correo.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Analítica básica de uso del sitio (solo con consentimiento).
- Mejora del servicio y control de calidad.
4. Grabación de llamadas
Las llamadas recibidas por KAI pueden ser grabadas para fines de calidad y capacitación. Se notifica a los llamantes al inicio de cada llamada. Si no desea ser grabado, puede terminar la llamada en cualquier momento.
5. Transferencias de datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Utilizamos proveedores de servicios (Twilio, OpenAI, Stripe) bajo contratos de confidencialidad. Las transferencias internacionales se realizan bajo las salvaguardas legales correspondientes.
6. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos:
- kai_session (cookie httpOnly): sesión de autenticación. Necesaria para el servicio.
- kai_lang (localStorage): preferencia de idioma. No esencial.
- polsia_vid (localStorage): identificador de visitante anónimo para analítica. No esencial — solo se establece con su consentimiento.
Puede aceptar o rechazar el almacenamiento no esencial a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita.
7. Retención de datos
Los registros de llamadas se retienen por 24 meses. Los datos de cuenta se retienen mientras la cuenta esté activa y 90 días después de su eliminación. Los tokens de sesión expiran automáticamente a los 30 días.
8. Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por sesión autenticada, y encabezados de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options).
Derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición
Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme a la LFPDPPP.
Para ejercer sus derechos, envíe un correo a privacidad@kaitalk.online con el asunto "Solicitud ARCO — KAI Talk". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Enviar solicitud ARCO →9. Cambios a esta política
Notificaremos cambios materiales por correo a los usuarios registrados o mediante aviso en el sitio. La versión actualizada entrará en vigor 15 días después de su publicación.
10. Contacto
Preguntas o inquietudes: privacidad@kaitalk.online
Privacy Policy
Last updated: May 8, 2026
1. Data Controller
KAI Talk ("KAI", "we") is responsible for processing your personal data in accordance with Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP).
Contact: privacidad@kaitalk.online
2. Data We Collect
- Account data: name, email address, business name.
- Call data: caller phone number, city, country, voice transcription, AI response, duration.
- Usage data: anonymous visitor identifier (with your consent), language preference.
- Contact information: submitted via the landing page form.
3. Purpose of Processing
- Providing the KAI virtual receptionist service.
- Sending access (magic link) emails.
- Processing payments and managing subscriptions.
- Basic site analytics (with consent only).
- Service improvement and quality control.
4. Call Recording
Calls handled by KAI may be recorded for quality and training purposes. Callers are notified at the start of every call. If you do not wish to be recorded, you may end the call at any time.
5. Data Transfers
We do not sell or share your personal data with third parties for commercial purposes. We use service providers (Twilio, OpenAI, Stripe) under confidentiality agreements. International transfers are conducted under the applicable legal safeguards.
6. Cookies and Local Storage
We use:
- kai_session (httpOnly cookie): authentication session. Required for the service.
- kai_lang (localStorage): language preference. Non-essential.
- polsia_vid (localStorage): anonymous visitor ID for analytics. Non-essential — only set with your consent.
You can accept or decline non-essential storage via the consent banner shown on your first visit.
7. Data Retention
Call records are retained for 24 months. Account data is retained while the account is active and for 90 days after deletion. Session tokens expire automatically after 30 days.
8. Security
We implement in-transit encryption (HTTPS/TLS), session-based access control, and HTTP security headers (CSP, HSTS, X-Frame-Options).
ARCO Rights — Access, Rectification, Cancellation or Opposition
You have the right to access, rectify, cancel or object to the processing of your personal data at any time, under the LFPDPPP.
To exercise your rights, send an email to privacidad@kaitalk.online with the subject "ARCO Request — KAI Talk". We will respond within 20 business days.
Submit ARCO Request →9. Changes to This Policy
We will notify registered users of material changes by email or via a notice on the site. The updated version takes effect 15 days after publication.
10. Contact
Questions or concerns: privacidad@kaitalk.online